EMS即“Express Mail Service”，郵政特快專遞服務。它是由萬國郵聯管理下的國際郵件快遞服務，由各國郵政收取和派送，主要是采取空運方式，加快遞送速度，一般來說，根據地區遠近，一般1－8天到達。 該業務在海關、航空等部門均享有優先處理權。

EMS優點：
1、 小包裹價格便宜；

2、 不管體積多大，只按實際重量收費；

3、 快遞的物品限制較少。

EMS缺點：

4、 效不穩定，時快時慢，缺乏控制，因此比較急的件建議走更好的快遞方式，例如DHL等以免對您造成不必要的麻煩和損失；

5、 后續查詢、處理問題不便，如果網站上的信息停止，只有到郵局做書面查詢，時間要2周-1個月之久。

關于責任

本公司只負責中國出關，由于貨物原因造成海外扣關，地址不祥造成派送延誤，退回等原因（包括其他原因），本公司概不責任。

6、 收費重量：體積重量、實際重量取大者（EMS除外，可不記體積重量）。
計算包裹的體積重量：長（cm）*寬（cm）*高（cm）/5000=體積重量（kg）;

7、 報價不含目的地海關的關稅、海關罰款、倉儲費以及收件人不能配合所引起的退件費,如收件人拒付將自動更改為發貨公司（人）支付;

8、交貨時要提供商業發票或形式發票,否則視同授權我司代為申報,如因申報原因發生扣關或延誤,我司不承擔相關責任和費用。我司不承擔因貨物不合法所引起的一切責任和費用;

9、收件地址屬偏遠地區需加收附加費,附加費用以官方網站公布為準,此費用將直接由發貨公司(人)支付。

如有國際快遞的問題，咨詢掌柜時請看完下列淘友咨詢的各類快遞問題。

問：目前的EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX貴司是什么折扣？

答：目前國際快遞一直處于價格上下調幅度比較大，實際價格隨著市場價格及國際航空燃油的浮動而變化。煩請買家出貨前，先行咨詢掌柜確認折扣價格。

問：國際快遞運費是怎么樣計算的？

答：1．計費重量單位：特快專遞行業一般以每0.5KG（0.5公斤）為一個計費重量單位

2．首重與續重：特快專遞貨品的寄遞以第一個0.5KG為首重(或起重)，每增加0.5KG為一個續重。通常起重的費用相對續重費用較高。

3．實重與材積：是指需要運輸的一批物品包括包裝在內的實際總重量稱為實重；當需寄遞物品體積較大而實重較輕時，因運輸工具（飛機、火車、船、汽車等）承載能力及能裝載物品體積所限，需采取量取物品體積折算成重量的辦法做為計算運費的重量，稱為體積重量或材積。體積重量大于實際重量的物品又常稱為輕?孜鎩?

4．計費重量：按實重與材積兩者的定義與國際航空貨運協會規定，貨物運輸過程中計收運費的重量是按整批貨物的實際重量和體積重量兩者之中較高的計算。

（注：目前只有國際EMS按照重量來計算的，其他的國際快遞都是按照實際重量和體積重量兩者之中較高的來計算）

規則物品：長（cm）×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）例：(圖1）

不規則物品：最長（cm）×最寬(cm)×最高(cm)÷5000=重量（KG）例：(圖2）

問：我這沒有包裝的材料，掌柜是否免費提供包裝材料呢？

答：是的,我們公司對于一切的包裝材料全部免費提供.并且掌柜將親自動手包裝貨物（掌柜在沒做銷售之前，曾經做了1年的包裝員，主要是交給包裝員包裝掌柜自己也不放心）。幫您貨物加固、包裝。讓您的貨物一路平安到達國外。

問：掌柜是否有提供免費集貨、代發的呢？

答：小店專為留學生、海外人士免費提供代收、獨立貨架寄放、統一打包貨物、分散發貨。一條龍服務，歡迎留學生、海外人士前來咨詢。

問：國際快遞都是一樣的，我隨便找一家寄不是一樣的嗎？

答：錯！不管走什么貨物，都要找一個有經驗的，懂國際快遞，信用高的，有良好長期銷售記錄的賣家，更何況這種直接快遞公司對客戶快件的售后，更要找個懂的有耐心的快遞公司，不然發貨后隨便一點小問題都能讓您手足無措，本店鄭重承諾：不管您是發一個小文件，或者是1百多公斤的貨物，我們都一視同仁，售后服務做到百分百讓您滿意。

近來發現很多快遞公司在發完貨物扔個快遞單號給客戶后，未對客戶提供充分快遞售后的服務，造成客戶求助無門（部分因賣家經常不在線），每天都有很多已在別處快遞公司發貨的買家前來咨詢和求助，本店這邊也承諾如有國際快遞一些問題咨詢，我們會盡我們所能知道的告知客戶。我們不排斥客戶在其他快遞公司發貨，但是我們不認同不負責任的做法，要認識到服務才是根本，負責才是成功之母。

問：我沒有寄過國際快件，具體的流程是怎樣操作的呢？

答：親。其實操作流程很簡單.咨詢好快遞價格→發貨給掌柜→掌柜收到貨物確認好重量價格并打印好運單→您拍下鏈接付款→掌柜幫你發貨并告知單號和查詢網址→您客戶完好無損收到貨物→您確認付款好評。

問：我沒有支付寶，貨款可以通過銀行轉賬給你嗎？

答：您好，沒有問題的，可是親要注意咯，小店是以后款到發貨的模式來針對銀行匯款客戶的,您的款項在當天匯給我們之后，請馬上聯系掌柜。掌柜查詢之后將在第一時間內幫您把貨物發出，以免造成貨物行程的耽誤。

問：如果我的貨物在運輸的途中，損壞或者丟失是否有提供賠償的呢？

答：請親將自己容易破碎的貨物包裝好，避免物品在中轉過程中出現破損等情況。在中轉過程中如有包裹丟失（此情況絕少發生）店主按50元/KG，但是不得超出600元/票賠償予客戶，貴重物品請客戶自行購買保險。

問：我客戶簽收后，發現里面貨物損壞了，這樣能賠償嗎？

答：不好意思哦，因為簽收后，官方是不承認于是在快遞途中損壞的，所以是沒有辦法賠償的。親要記住哦.快遞在派送的時候要先驗貨在簽收，要懂得維護自身的合法權益。

問：貨物到達收件方國家，能避免關稅嗎？

答：關稅這個問題也比較敏感，只要有貨物進口到一個國家，都必須經過海關（不經過的都是違法的，也可以稱為“走私”）簡單的說關稅無可避免。當您的貨物經過海關，海關覺的您的貨物有問題并且會扣留查驗。并且通知收件方來清關，如要收取必要的關稅的話，海關也會像收件方收取。目前避免關稅是沒有的，只能減少關稅的可能。兩種方面，1。找個清關能力比較強的快遞公司,目前的話EMS清關能力還是比較強的（掌柜個人體驗）2.如果是小件的貨物的話建議申報價格盡量寫小一點（但是也不能太離譜了，不然到海關那邊也會有被扣的危險）如不知道申報價值也寫多少，可把詳細情況告知掌柜。

《特別聲明》

您的拍下意味這您已閱讀并接受以下條款!

1.本公司純屬郵局代理，只負責把貨物送到郵局當天上網發出（碰到特殊情況會發生第二天上網）。

2.由于每個國家的法律不同對于進口貨物的限制也不一樣所以由于貨物的原因造成進口國海關通關困難和延誤或涉及關稅，轉運中途延誤等，本公司不負責賠償。國外海關是否上稅或退件完全由入關國家作主，我們也無法掌控，敬請諒解～當地收件方可自行查詢交涉，我方會提供盡可能的幫助！

3.請在發貨之前提供2張A4紙打印的產品【商業發票】。并告訴我們貨物的品名、數量、金額和申報價值，如果你未與我們特別說明，我們將按照常規申報價值在5-100美金之間，由此造成的后果我公司不承擔任何責任！

如以上各類問題還是不能解決您的疑慮，請咨詢掌柜。