特事特辦：深圳寶安融興村鎮銀行六項金融措施共戰“疫情”
來源：深圳寶安融興村鎮銀行 閱讀次數:47 發布時間：2020-02-02 09:00:00 分享到:
武漢加油!
防抗疫情 共克時艱
深圳寶安融興村鎮銀行在行動
一場突如其來的疫情，全民牽掛、舉國憂心。深圳寶安融興村鎮銀行秉承發起行哈爾濱銀行的經營理念，以做一家有溫度、有情懷的銀行為目標，深入貫徹落實中國銀保監會發布的《關于加強銀行保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，以高度的責任感和使命感，為客戶提供更加高效、便捷、安全的金融服務，助力疫情防控。
疫情就是命令，防控就是責任。深圳寶安融興村鎮銀行將疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，結合自身實際，制定了支持疫情防控及金融服務保障的六項舉措，全力加強金融支持和服務，共同打贏疫情防控攻堅戰。
No.1線上辦理金融業務 足不出戶減少交叉感染
在疫情防控期間，通過線上渠道為客戶提供7*24小時不間斷金融服務。
個人客戶可以使用手機銀行、網上銀行進行賬戶查詢、轉賬匯款、辦理存款、購買理財等相關業務；可以使用微信銀行進行賬戶查詢、本行同名轉賬等業務；可以使用電話銀行（400-6696-358）進行口頭掛失等業務。
個人貸款用戶可通過使用我行手機銀行、網上銀行完成余額查詢、提前還款等操作。
對公客戶可以通過企業網銀辦理在線預開戶、賬戶管理、轉賬匯款等業務。
No.2堅守支農支小定位 提供有溫度的信貸支持
深圳寶安融興村鎮銀行堅守市場定位，致力于為廣大“三農”與小微客戶提供金融支持，在抗擊疫情期間我行將特事特辦，推出如下服務舉措。
對于小微企業及小微企業主，因受疫情影響暫時失去收入來源的，采取“調整還款計劃、適當降低貸款利率”等方式緩解小微客戶還款壓力；對于受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、文化旅游及物流運輸等行業，以及有發展前景但暫時受困的小微企業，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，并根據企業實際情況，通過貸款重組、貸款展期、抵押增信等多項風險化解方式，助力小微客戶恢復生產經營，與受困企業共克時艱。
對于消費貸款客戶因受疫情影響導致暫時失去收入來源，出現臨時性還款困難情況，我行結合實際情況為客戶設計還款調整方案或合理延長還款期限，減輕還款壓力。
No.3助力抗擊疫情 開辟專屬信貸服務綠色通道
小微客戶方面進一步加大涉及疫情防控企業金融供給。主動加強服務對接，優先滿足從事醫療產品制造及采購、公共衛生設施建設及民生相關行業的小微企業合理信貸需求，做到信貸資金足額保障。
對于從事與抗擊疫情相關的醫療醫藥及相關物流等行業小微客戶我行可優先受理，與再貸客戶一并簡化業務辦理流程、縮短全流程辦理時間，為特殊客群提供簡便快捷的融資渠道。特事特辦，根據客戶實際情況，提供優惠利率、還款方式靈活的定制化金融服務方案。
消費客戶方面對于醫護客群給予優先辦理綠色通道，匹配專屬服務權益，并給予一定的利率優惠。存量客群申請或續作我行貸款的，進一步簡化辦理流程，提高辦理效率，縮短業務辦理時間。
農戶客戶方面針對存量客戶可實現電話貸款調查方式，新增客戶可與我行客戶經理預約調查時間。
No.4加強營業網點防疫 實行“非常時期”定制服務
在營業網點為防疫一線的醫護人員等群體開辟金融服務綠色通道；疫情防控相關業務到網點隨申隨辦，對個人客戶為疫情捐贈款項，優先免費辦理開戶，并免收匯款手續費；為疫情防控相關的企業提供代發快速申請通道并免收代發手續費。
加大營業網點、自助設施和辦公場所衛生消毒頻次，在營業網點配備防護設備和防疫用品，提供衛生安全的業務辦理環境。全力滿足企業及個人的現金需求，加大現金備付，付出現金一律經過消毒處理。
No.5滿足客戶資金需要 全力保障支付及現金業務
我行支付渠道在疫情防控期間7*24小時不間斷運行，為客戶提供方便、快捷、安全、高效的金融服務，全力有效滿足客戶的各項需求。我行將優先滿足涉及疾控中心、醫院、防疫站、醫療科研機構、醫療用品生產商等相關單位的現金支取需求，確保現金備付充足。
No.6堅持以客戶需求為中心 提供全天候的貼心服務
疫情期間，客戶服務中心為客戶提供7*24小時全天候、不間斷的高質高效的金融服務。客戶服務中心將全面保障疫情期間客戶的咨詢、答疑、指導，做到快速響應，及時妥善處理客戶相關問題，充分利用電話銀行與微信銀行公眾號雙渠道，提升金融服務。對于特殊業務需要現場辦理的可致電我行經辦機構進行預約，我行會結合人員安排，合理為您安排辦理時間，力爭實現即辦即走，不出現客戶聚集排隊等待現象，對于確有需求客戶采取上門服務，客戶的滿意就是我們奮斗的目標。
病毒無情，村行有愛！為了您的安全，建議您通過我行手機銀行、微信銀行、網上銀行、電話銀行等線上渠道辦理相關業務，盡量不要到網點辦理業務并減少現金的使用。目前正處于疫情防控抗爭的關鍵時期，深圳寶安融興村鎮銀行必將主動作為、特事特辦、急事急辦，繼續積極探索更加便民和有效的服務舉措，助力疫情的防控工作、維護市場穩定。
深圳寶安融興村鎮銀行將與您攜手同行，做您健康生活最忠實的守護者！
