疫情就是使命，防控就是責(zé)任！為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，華夏銀行深圳分行迅速行動(dòng)，分別成立了公司金融、普惠金融、個(gè)人金融等多個(gè)支持疫情防控專項(xiàng)小組，統(tǒng)一部署，特事特辦、急事急辦，在公司金融服務(wù)、普惠金融服務(wù)、個(gè)人金融服務(wù)、跨境金融服務(wù)等金融領(lǐng)域上，積極對(duì)接客戶需求，確保金融服務(wù)不間斷。

公司金融：七大舉措提供最優(yōu)金融支持

1、系統(tǒng)對(duì)接，專屬服務(wù)。采取公司板塊一體化服務(wù)模式，疫情期間，隨時(shí)對(duì)接，特事特辦，急事急辦。

2、抗疫企業(yè)，金融支持。針對(duì)衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療科研等行業(yè)企業(yè)，按特事特辦、急事急辦原則，建立授信綠色通道，劃撥專項(xiàng)信貸額度，開(kāi)展名單制主動(dòng)營(yíng)銷，結(jié)合銀企綜合效益給予最優(yōu)惠定價(jià)（較市場(chǎng)定價(jià)優(yōu)惠50-100BP）。

3、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，費(fèi)用全免。疫情期間，免收企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)、現(xiàn)金管理客戶端、企業(yè)手機(jī)銀行渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，同時(shí)提供7×24小時(shí)在線金融支持。

4、延展紓困，同舟共濟(jì)。對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游、物業(yè)租賃等行業(yè)企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。重點(diǎn)支持因疫情導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)，辦理續(xù)期（包括無(wú)還本續(xù)期）、展期、借新還舊等相關(guān)措施。

5、貸款本息，臨時(shí)救濟(jì)。對(duì)于因疫情導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所停業(yè)的業(yè)主企業(yè)，若存在經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款、固定資產(chǎn)貸款等以租金為主要還款來(lái)源的，視緊急程度階段性暫緩企業(yè)還本2-6個(gè)月。對(duì)受疫情影響程度大、經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)，酌情實(shí)施減息處理。

6、急您所需，高效支持。優(yōu)先受理抗疫企業(yè)、受困企業(yè)授信申報(bào)業(yè)務(wù)。同時(shí)采用階段性簡(jiǎn)化材料、專人審批、遠(yuǎn)程面談、資料線上化等多種方式，提高審批工作效率，對(duì)資料齊全客戶承諾“T+2”即3天完成批復(fù)。

7、支持經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民營(yíng)。加大貸款投放，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)輸血。對(duì)深圳分行審批權(quán)限內(nèi)業(yè)務(wù)，調(diào)整貸款定價(jià)，優(yōu)化授信條件，加快貸款投放。加大對(duì)涉及民生、教育、醫(yī)療等行業(yè)的信貸支持力度，助力打造先行示范區(qū)民生幸福標(biāo)桿樣板。

普惠金融：五大方面十五項(xiàng)措施 金融服務(wù)不打折扣

專項(xiàng)服務(wù)保障

1、華夏銀行深圳分行普惠金融部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等六大部門零間隙聯(lián)動(dòng)，成立專項(xiàng)工作小組，全面強(qiáng)化小微企業(yè)客戶金融服務(wù)。

專項(xiàng)額度支持

2、迅速對(duì)接疫情防控領(lǐng)域小微企業(yè)。對(duì)抗擊疫情的相關(guān)行業(yè)及特需企業(yè)，以及醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥科研、衛(wèi)生防疫、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)，國(guó)家明確的重點(diǎn)防疫地區(qū)從事醫(yī)療物資生產(chǎn)及運(yùn)輸?shù)男∥⑵髽I(yè)，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)支持，滿足企業(yè)疫情防控科研、生產(chǎn)的緊急資金需求。

3、迅速制定針對(duì)性授信方案。采取多種形式主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，制定針對(duì)性的授信服務(wù)方案，納入綠色通道。實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，及時(shí)了解、滿足信貸需求。

4、專項(xiàng)信貸資金支持。劃撥專項(xiàng)信貸額度，全額保障疫情防控領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)的信貸投放，給予利率優(yōu)惠。對(duì)直接參與防疫抗疫的企業(yè)，利率不高于LPR加點(diǎn)10%，對(duì)人民銀行下發(fā)的重點(diǎn)企業(yè)名單，給予LPR-100BP利率優(yōu)惠。

紓困服務(wù)支持

5、延長(zhǎng)貸款期限。對(duì)因疫情影響導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難，暫時(shí)無(wú)法償還到期貸款的小微企業(yè)，適當(dāng)延長(zhǎng)還款期限，不斷貸、不抽貸、不壓貸。

6、靈活分期還本。因疫情影響暫時(shí)無(wú)法復(fù)工，導(dǎo)致喪失還本收入來(lái)源的小微企業(yè)，靈活調(diào)整分期還本計(jì)劃，減輕客戶經(jīng)營(yíng)壓力。

7、延緩利息支付。因疫情影響導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)資金緊張，暫時(shí)存在付息困難的小微企業(yè)，延緩利息支付。

8、給予利率優(yōu)惠。對(duì)受疫情影響暫時(shí)遇到困難的小微企業(yè)，根據(jù)企業(yè)具體情況，適當(dāng)給予下調(diào)貸款利率。

9、加大授信支持。對(duì)受疫情影響較大、經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè)，運(yùn)用專屬產(chǎn)品和服務(wù)方案創(chuàng)新，進(jìn)一步給予增額授信支持。

10、做好征信保護(hù)。對(duì)因受疫情影響期間小微企業(yè)客戶產(chǎn)生的逾欠信息，按照人民銀行相關(guān)規(guī)定，更正征信數(shù)據(jù)的申報(bào)。

貸款投放支持

11、加大信貸投放。積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加大信貸支持，保持貸款增速。

12、豐富線上金融服務(wù)。“龍商貸”、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等平臺(tái)持續(xù)提供7*24小時(shí)全天候線上金融服務(wù)，極速給予小額信用貸款支持，減免企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。

開(kāi)辟綠色通道

13、加快項(xiàng)目申報(bào)。對(duì)疫情防控領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)的需求，第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間支持、第一時(shí)間上報(bào)，進(jìn)一步優(yōu)化申報(bào)流程，階段性免除部分材料，對(duì)住宅類抵押業(yè)務(wù)采取線上評(píng)估，特事特辦、急事急辦。

14、加快授信審批。疫情防控領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)項(xiàng)目到達(dá)評(píng)審會(huì)后當(dāng)天審議表決，1個(gè)工作日內(nèi)出批復(fù)。

15、加快放款落地。以最快的速度辦理完成放款手續(xù)，對(duì)與疫情防控領(lǐng)域相關(guān)的特殊緊急業(yè)務(wù)，確保在3個(gè)工作日內(nèi)滿足符合條件企業(yè)的融資需求。

個(gè)人金融：“三優(yōu)”、“三不”、“二延”“二專”、“二免”服務(wù)有力保障全面

1、個(gè)貸客戶“三優(yōu)”服務(wù)：貸款執(zhí)行優(yōu)惠利率。參加疫情防控救援的醫(yī)護(hù)人員，在疫情結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)向華夏銀行深圳分行遞交相關(guān)證明材料，已辦理的住房按揭貸款最高減免2個(gè)月利息；已辦理的消費(fèi)貸款、商用房貸款執(zhí)行優(yōu)惠利率。參加疫情防控救援的醫(yī)護(hù)人員、部隊(duì)官兵、公安干警或政府工作人員，新申請(qǐng)的貸款開(kāi)辟綠色通道并給予利率優(yōu)惠。

2、個(gè)貸客戶“三不”服務(wù)：不催收、不罰息、不報(bào)送人行負(fù)面征信。受疫情影響突發(fā)臨時(shí)逾欠，向華夏銀行深圳分行遞交相關(guān)證明材料及承諾還款時(shí)間。經(jīng)核實(shí)后，深圳分行將對(duì)突發(fā)的臨時(shí)逾期貸款做到：不催收、不罰息、不報(bào)送人行負(fù)面征信。

3、個(gè)貸客戶“二延”服務(wù)：月供和貸款本金可在合同期限內(nèi)合理延后1-3個(gè)月還款。參加疫情防控救援的醫(yī)護(hù)人員、部隊(duì)官兵、公安干警、政府工作人員，或是受到疫情隔離影響暫時(shí)不能正常上班、失去收入來(lái)源的華夏銀行深圳分行個(gè)貸客戶，深圳分行在收到并核實(shí)客戶遞交的相關(guān)證明材料后，客戶月供和貸款本金可在合同期限內(nèi)合理延后1-3個(gè)月還款。

4、個(gè)貸客戶“二專”服務(wù)：7*24小時(shí)專人專項(xiàng)服務(wù) 。有任何個(gè)貸方面的疑問(wèn)，均提供7*24小時(shí)專人專項(xiàng)服務(wù)。

5、收單商戶“二免”服務(wù)：減免銀聯(lián)交易手續(xù)費(fèi)，減免微信及支付寶掃碼類交易手續(xù)費(fèi)。疫情防控期間，從事抗擊疫情相關(guān)行業(yè)的華夏銀行深圳分行收單商戶（醫(yī)院、藥店、受理捐贈(zèng)的慈善機(jī)構(gòu)），將減免交易手續(xù)費(fèi)；小微收單商戶，將減免銀聯(lián)二維碼交易手續(xù)費(fèi)。在政府解除疫情警報(bào)后三個(gè)月內(nèi)，個(gè)體類收單商戶，將在一定額度內(nèi)減免銀聯(lián)交易手續(xù)費(fèi)；在此期間新申請(qǐng)成為個(gè)體類收單商戶的，可享受微信及支付寶掃碼類交易手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠。

跨境金融：四大舉措便利實(shí)惠

1、綠色通道享便利。與疫情防控相關(guān)的跨境收付款，簡(jiǎn)化購(gòu)付匯流程與材料；支援疫情匯入的外匯捐贈(zèng)資金，免開(kāi)捐贈(zèng)外匯賬戶。外債業(yè)務(wù)線上辦理，便利企業(yè)開(kāi)展跨境融資；其他疫情防控相關(guān)跨境業(yè)務(wù)，可先辦理后報(bào)備，特事特辦。

2、結(jié)算服務(wù)大實(shí)惠。疫情防控相關(guān)跨境匯款業(yè)務(wù)免收匯款手續(xù)費(fèi)，疫情防控需要的結(jié)售匯業(yè)務(wù)享受成本價(jià)優(yōu)惠，其他客戶可享受最優(yōu)幅度的結(jié)售匯優(yōu)惠。

3、線上渠道極快捷。個(gè)人客戶可通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等渠道發(fā)起結(jié)售匯及跨境匯款；企業(yè)客戶可通過(guò)網(wǎng)銀渠道發(fā)起自助結(jié)匯及跨境匯款。

4、跨境交易不停歇。專人專崗，保障跨境業(yè)務(wù)清算及單證服務(wù)；支持詢價(jià)，保障結(jié)售匯價(jià)格最優(yōu)惠。